售后服务
AFTER SALES SERVICE
石英表常见问题

1、如何操作石英表?


操作指引:


0档:正常走时档位。
1档:快速调校日历和周历档位。顺时针旋转柄头快拨星期,逆时针快拨日期;
2档:校时档位。将柄头继续向外轻轻拉出,旋转柄头调校时间;
调校完毕,将柄头推回至“0”档位,手表正常运行。
 

操作说明:

•必须把柄头推回到 “0”档位,否则手表不能正常运行;

•须用每天 24 小时的概念调校日历和周历。切勿在晚上9点至凌晨 5点用“快拨”方式调校日历和周历,否则会损坏正在切换日历和周历中的齿轮;

•手表机心每月都是按 31 天来设置,因此逢小月和2月时,请手动调整日历;

•调校日历和周厉时,先在“2”档位顺时针转动柄头,当日历首次变动后,继续将时间调至 7:30;然后将柄头轻推至 1 档位,顺时针调整星期,逆时针调整日历;再将柄头拉至“2”档位调校至所需的时间;最后将柄头推回“0”档位;
 



2、石英表的注意事项


1)石英表根据采用的机心和使用情况不同,电池寿命为不低于一年,手表功能设计差异,电池使用寿命也不一样(一般多功能耗时/耗电比较快)。高档三针石英表都有电池将耗尽提示功能,秒针跳动异常,即每2-4秒一跳,则提醒您需及时更换电池,若不及时更换电池,可能会造成电池漏液并损坏手表内部零件。
2)手表在需要调整日历星期后,应检查是否将把的推回到“0”位,螺丝把管是否确认锁紧。不然会导致手表进水或进尘使指针、字面、机芯生锈或氧化。

3)勿近磁性物品: 手表遇磁性物体时,易使时间不准;故最好少放于收音机、电视机等电器品旁边。
4) 请勿使手表接近溶剂、水银、化妆用喷雾剂、清洁剂、粘剂或油漆、樟脑,否则表壳、表带等会脱色、变质或受损。远离樟脑物质: 樟脑有分解油脂之作用,易导致手表机件油脂被分解,使之润滑性能下降从而影响走时。
 


 

机械表常见问题

1、如何操作机械表?


操作指引:

0档:正常走时档位。机械手表在此档位手动上条;
1档:快速调校日历和周历档位。顺时针旋转柄头快拨星期,逆时针快拨日期;
2档:校时档位。将柄头继续向外轻轻拉出,旋转柄头调校时间;
调校完毕,将柄头推回至“0”档位,手表正常运行。
 

操作说明:

•必须把柄头推回到 “0”档位,否则手表不能正常运行;

•须用每天 24 小时的概念调校日历和周历。切勿在晚上9点至凌晨 5点用“快拨”方式调校日历和周历,否则会损坏正在切换日历和周历中的齿轮;

•手表机心每月都是按 31 天来设置,因此逢小月和2月时,请手动调整日历;

•调校日历和周厉时,先在“2”档位顺时针转动柄头,当日历首次变动后,继续将时间调至 7:30;然后将柄头轻推至 1 档位,顺时针调整星期,逆时针调整日历;再将柄头拉至“2”档位调校至所需的时间;最后将柄头推回“0”档位;

•自动机械手表每天须佩戴 10 小时以上方能上足发条。如佩戴不足,请用手动上条(约 20 圈)来补充发条能量。
 



2、机械表的注意事项


1)在非必要的前提下不要经常调整日期和时间,以保持依波手表的精准和延长使用寿命;
2)上发条要有固定时间,最好一次上满(一般转40圈左右可上满
3)避免骤冷骤热。温度剧变会增大手表走时误差。机械手表内部的发条,易因温度之急速变化而断裂;同时也会造成防水性能下降影响走时。
4)避免剧烈震动。在剧烈运动或震动性较大的情况下,宜将手表摘下,以免震坏机件。

5)避免被磁化影响走时准确性。如喇叭、音箱、电脑、自动麻将机等永磁性物质会磁化手表内零件。
6)不要随意打开手表后盖,以免尘埃、水汽等进入机芯,影响手表的正常走时;
7)不要将手表放在有樟脑丸的衣柜内,以免表油变质;
8)要长期存放的手表,应在清洗加油后收藏起来。还应每月上条1-2次,使手表保持良好的运转性能。

 



3、如何解决机械手表受磁的现象?


手表突然走的很快或很慢,那有可能是受磁了。有可能你的手表近距离接触到了音响、磁扣、电器吸力门、安检强磁扫描仪等带有强磁场的物件。
磁是一种现今比较普遍的现象,只需到授权维修部用专门设备进行消磁,对手表的性能并无大的影响。



4、自动机械表长时间没佩戴停止走时,要不要手动上链?


自动机械表机心的原理是,在手动机心的基础上再加上自动上链部件。因长时间没有佩戴停止走时的,可以在佩戴时手动补充上链。
不过,由于自动腕表是在手动机心的基础上增加的自动部件,所以连接自动锤、自动轮的齿轮构件,过于频繁的手动上链会增加磨损自动部件的风险。

其他常见问题

1、如何确定我的手表是真品?


手表上的吊牌有单独唯一的编码,验货方式有三种:
1、可带好手表、发票、吊牌,前往依波直营专柜免费验货。
2、致电依波总部客服热线4007009988进行验货。
3、关注依波表公众号,在下拉菜单【会员中心】-【真伪查询】处,按提示进行验货。



2、我的依波手表是否享有保修?


依波表在法律规定的一年期售后保修服务的基础上,为普通购表顾客额外提供一年的售后保障。注册成为依波表会员后,还可在普通购表顾客的基础上,再延保一年,即会员尊享三年售后保障。



3、哪些情形不能享受免费保修服务?


下列六种情形不能享受免费保修服务:
—不能出示有效凭证,如保修证书、销售发票等;
—手表因受外力,导致机心内部游丝、齿轮、轴等变形、断裂等,而造成的停走或主要质量性能指标超标;
—表壳、前圈、表镜、表带、表扣、底盖等外观件的自然磨损和老化;
—皮革表带、织物表带、橡胶表带等长期使用而老化或褪色的;
—因意外情况、人为疏忽或使用不当而导致的手表损坏;
—自行拆卸手表或非本公司指定维修部门拆装过。



4、我可以怎么联系到依波表?


依波精品(深圳)有限公司
生产地址/客服地址:广东省深圳市光明区马田街道金安路钟表基地依波大厦
 
EMAIL:SERVICE@EBOHR.CN
依波全国统一客服热线:400-700-9988(免长途费)
欢迎关注“依波表”微信公众号,点击下拉菜单“在线服务”—“在线客服”,与我们在线互动交流。

 



5、如何找到当地依波手表技术服务中心?


请拨打400 700 9988转2健(免长途费)咨询当地技术服务中心,我们将竭诚为您服务。
 
依波在全国设有40 多个技术服务中心,顾客可直接到当地的技术服务中心保养手表,也可通过附近商场的依波专柜转交至技术服务中心处理。
凡属保修范围内的问题,在顾客出示有效的用户手册(顾客信息与手表信息填写及商场盖章)或购买发票,可免费得到品质维护。
超保修期或保修范围以外出现的问题,我们为您提供专业周到的有偿服务。



6、如何寄表到依波总部客服中心维修手表?


收件人姓名:四楼客服部(收)
地址:广东省深圳市光明区马田街道金安路钟表基地依波大厦4楼
邮编:518000
电话:400 700 9988
备注:请附上便签条备注您的姓名、地址、联系方式、手表故障等,以便我们收到表后及时联系您。



7、如何汇款至依波深圳总部客服中心购买手表配件或支付维修费用?


账户名称:依波精品(深圳)有限公司
银行卡号:812584065710001
支行:深圳招商银行南油支行



8、当我的手表出现以下问题时,该怎么办?


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